Veelgestelde vragen

Mooie webshop! Kan ik hier ook op bestellen?

>Uiteraard! het enige wat u moet doen is u inloggen of indien u een nieuwe klant bent een account aan te vragen.

Hoe vraag ik als nieuwe klant een account aan?

>Onder het menu "AANMELDEN" kan u onder de text "NIEUWE KLANT" de knop vinden voor een account aan te maken,
het enige wat u moet doen is hierop klikken en uw gegevens invullen. Wij doen de rest.


Mijn account is aangevraagd maar er gebeurt niets?

>Alle nieuwe klanten worden door ons boekhoudprogramma aangemaakt, en aan de webshop gelinkt.
Hierdoor kan u ook zonder problemen met uw account bij onze fysieke winkels terecht.
Dit kan soms even duren.
>Ook worden onvolledige aanvragen handmatig door onze webmaster verwerkt,
tot nu toe mag deze nog iedere dag  naar huis gaan,  deze worden dus enkel tijdens de kantooruren goedgekeurd.
>Uitzonderlijk gebeurt het ook dat een aanvraag geweigerd wordt, dit wilt meestal zeggen dat de aanvraag te onvolledig of verdacht is.

Ik heb "eindelijk" een bevestigingsmail ontvangen met mijn wachtwoord, wat nu? 

>U gaat naar het menu "AANMELDEN" en vult het door u opgegeven mailadres in samen met het paswoord dat u per mail ontving.

Oké ik ben ingelogd, wat moet ik nu doen?

>Bestellen natuurlijk! We hebben geprobeerd onze webshop zo intuïtief mogelijk te maken.
Zo zal u normaal gezien in enkele muisklikken al bij het juiste product uit moeten komen.
Hierbij hebben we bij elk product enkele alternatieve  toegevoegd samen met gelinkte artikelen die zeker van pas zullen komen.

Mijn mandje is gevuld en ik heb besteld maar ik kom nergens een betaalpagina tegen? klopt dit wel?

>Ja hoor, dit is volkomen normaal, wij hebben voor een betalingssysteem gekozen met tussenpersoon.
Dit wil zeggen dat wanneer u uw order via de webshop verstuurd deze altijd nog door de webmaster bekeken word.
Hij zal dan voor alle leveringen er nog de juiste leverkosten bijzetten en voor grotere leveringen zal hij ook de correcte hoeveelheid waarborgpalletten toevoegen.
Hierna ontvangt u van hem de aangepaste order met de juiste betalingsinformatie.
Ook zal onze webmaster het verdere verloop van uw bestelling van begin tot einde begeleiden.

Ik zie bij het overzicht dat de leverkosten afhankelijk zijn van het product en de regio. Welke prijzen hanteren jullie?

>Dat hangt af van de bestelde goederen, bij kleine bestellingen die een pakketjesdienst verzonden kunnen worden zijn er 2 prijscategorieën:
 0-10kg: 6,5 excl. BTW
10-30kg:10 excl. BTW

>Bij producten die te groot/zwaar zijn voor met een pakketjesdienst te verzenden, maar waarbij een vrachtwagen niet nodig blijkt.
Wordt er door onze eigen leverdienst geleverd. Hiervoor wordt een kost van 29,5 excl. BTW in rekening gebracht.

>Voor leveringen met de vrachtwagen wordt er voor de regio: Limburg, Antwerpen, Vlaams-Brabant  55 excl. BTW in
rekening gebracht met franco levering vanaf een bestelling twv 1000 excl. BTW
Voor de andere regio's word er een offerte op maat gemaakt.

Jullie doen een actie maar de prijzen blijven hetzelfde, proberen jullie mij een loer te draaien?

>nee hoor, omdat we de klant graag bij de afrekening een mooi overzicht van de kortingen geven hebben we een omweg moeten zoeken, de korting word op het artikel weergeven en na uw bestelling krijgt u in uw orderbevestiging een mooi overzicht met alle kortingspercentages bij en wat dit scheelt tegenover de originele prijs.

Ik heb nog andere vragen, zou u mij hiermee kunnen helpen?

>Geen enkel probleem, als u gewoon even het onderstaand formulier invult zal een van onze medewerkers zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Ook kan u telefonisch contact met een van onze vestigingen opnemen.





U kan hier uw vraag stellen, een van onze medewerkers zal u dan zo snel mogelijk verder helpen.


Bedrijf

Naam

Voornaam

Telefoon (*)

E-mail (*)

Vraag

Product is aan het winkelmandje toegevoegd

Product is aan mijn verlanglijst toegevoegd

De wijziging is bewaard

We gebruiken cookies om uw taalvoorkeur bij te houden en surfervaring op deze website gemakkelijker te maken. Meer weten[OK]